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布局新产品路线 联想副总裁陈旭东专访
2015-03-03 22:30:29 出处:pconline 原创 作者:深蓝 责任编辑:chenjianhang 

  【PConline 专访】在MWC大会期间,我们有幸采访到了联想集团高级副总裁、中国及亚太新兴市场总裁陈旭东先生。以下是这次采访内容:

联想
联想集团高级副总裁、中国及亚太新兴市场总裁陈旭东先生
(右侧)

神奇工场助力智能设备和手机产品线

  我原来跟大家沟通过整个神奇工场未来的业务方向是两块,一块是移动互联业务,包括手机,以及里面的软件和应用服务这块,这块可能会比较晚一些推出产品。另外一起的是IOT的领域,经过几个月的探索,发现IOT领域的产品非常繁杂,所以我们最终决定聚焦智能家居这个领域,穿戴设备两三年内我们不会做,但是并不排除集团不会做,整个集团可能还会有不同的部门做,重点不一样,但是,对于神奇工场来说,只会聚焦在这方面。即使是智能家居,也包括很多的领域,所以我们一开始也是比较聚焦从控制中心开始往外做,系统性地设计一下整个体系,再去做一个个的产品,一个个产品在做的时候,可能更多的是和其他厂商合作。

  今天我在转这个展区的时候,总觉得亚洲这些品牌多数都是属于简单的创新,系统的创新都是发生在欧美国家,咱们亚洲不知道为什么简单地把屏幕弯曲一下就算是创新,这不是一个系统性的创新,所以我们更想在系统架构上做一些创新,现在我觉得智能家居最大的问题是它给用户带来的麻烦大大超过了给大家带来的方便。所以,这样的产品只适合给一些特别发烧的极客用,其他人基本用不了,所以这个市场缩得非常小,很小的一个领域,这么多年一直做不大。包括联想在十年前就开始做智能家居,到现在,整个市场还是一个很小的市场。我觉得反思下来,它可能就是易用性太差。所以我们非常聚焦于产品的易用性上。所以我们这个月底和下月初会邀请一部分感兴趣的记者,喜欢玩这些东西的人,看看这些东西是否比较简单。

  一个是免安装的路由器。现在路由器是多数人不敢碰的一个东西,怎么样让所有的人轻而易举地安装新的路由器,或者是把旧的路由器换下来,这个是我们下面要推出的一些产品。未来神奇工场就只卖这个免安装的路由器。我把它分成专业和傻瓜型路由器,我只卖傻瓜型路由器,智能路由器或者是专业路由器会留在集团里面,他们接着卖,这个跟我的业务方向不太一致,我的业务方向是只做给大家带来方便的这些产品。

  同时会再发一款最小的智能控制中心,跟U盘差不多大,可以插在路由器的USB口上,这样可以实现对家居设备的控制,其实更重要的是它有一个统一的Application,就可以控制不同的智能设备。在这个基础上,我们对加入到智能家居网络的品都有一个要求,就是要免安装。你连上电以后,我这个Application就会发现你这个产品,问你要不要加进来,你说Yes就完了,基本要达到这样的方便性,才能进入到我的智能家居产品来。所以这是我们经过几个月以后,对自己的产品做了这样的定位。因为智能家居产品也很多,所以我们会比较谨慎地来做一些产品。我现在自己最看好的是音响,在智能家居里面,音响可能是一个最刚需的东西。

  但是我们还会有智能开关、红外探测仪和智能灯泡,很多人都会做,这些是通用型产品,同时它和我的网络能够自动组网。所以3月底如果大家感兴趣,可以来玩一玩。

要将产品做到极致

  你要提整个联想,范围就比较广了,我们现在具体在说联想内部加上神奇工场就有好几波人在做了,一个是我们PC的产品集团,他们也会做这种附件,其实很多附件都是类似于IOT的产品。MBG,摩托和联想的手机团队都有自己相关的产品,摩托已经有Moto 360了,联想手机也推出了智能手环。ECS也会有相关的产品。整个NBD,原来我在中国区创立的NBD这个品牌会留在集团,因为NBD更像是一种帮助创业者产品化的一个组织,如果分到神奇工场,这个优势就没了,NBD这个品牌最后会保留在集团里面。这里面大概会有这些部门来做,同时还有我们的研究院在做一些更基础性的研究。这几块我们定的是每季度会召开一次协同会,大家介绍一下自己的产品规划,确保这几个业务起码不要交叉、重复建设。这个会是由我来牵头开的,每季度开一次。

  我觉得传递设备肯定是和手机有比较强相关的产品,大家看到最近发的产品都是一块发的,手机和手表,所以对于手机,将来作为配件,可能会是一个很重要的领域。我相信随着苹果手机、苹果手表的发布,可能会把这个市场再进一步炒热,因为它的影响力大,可能会定义出智能手表是什么样的,可能比较有利于这个产业的发展。现在都很分散,大家做得都不一样,形成不了一个比较统一的市场。这次大家也看到很多很多的手表,现在有一个特点,现在的手表越来越像传统的手表,原来做的都像电子表,现在越做越像传统的手表,所以这是一个趋势,可能人们对于美观的要求甚至超过了对智能的要求。

  回到神奇工场,我们还是比较聚焦在刚才说的智能家居这块,特别是头两三年,因为我们清楚创业型公司一开始的时候一定要把一部分产品做到极致,做到无人可以超越,才有可能取得成功。

联想
PConline副总编何曦东与联想陈旭东

正在构建智能生态圈

  旭东:我们其实只是小小地尝试了一下空气净化器,因为这个行业不太成熟,我认为对于一些成熟的行业,基本上还是应该跟传统的公司合作的,但是这个行业的发展,未来几年我还是比较乐观的,短期不是很乐观,但是长期还是比较乐观的。我曾经断言过说五年以后你买不到非智能空调了,可能未来智能空调和非智能空调价格没什么差距,你干吗不买,当然也可能没厂商做了,所以最后的结果你只能买。比如说智能空调,我一定会买那个原来做空调厂商的智能空调,而不会找一个做互联网公司做的空调,肯定这些厂商做的产品要更好一些。所以我们会找一些厂商合作,但是我们更重要的是要把基础的网络或者是体系架构建好了。因为各行各业都有这种传统行业,它不可能每个人定一个标准,那最后都做不起来。

  我觉得这十年有点断断续续地在做,不是很持续,而且那个时候不是很热,最大的区别是那时候很少有公司做,现在好像全民都在做。

  所以现在做的人多了,可能成功的可能性更大一些,因为原来的时候做得人太少。像手机行业,做的人多了以后,这个产业链上各个价值链发展得非常快,原来最早很低配的,成本都很高,现在经过这两三年的发展,成本大幅度下降,现在你用同样的价格,正常的价格,不是打低价,完完全全可以买到两年前性能不知道高出多少倍的产品来,由于大家一起,这个产业发展得非常快,那个时候提智能家居概念的不是很多,可能就是一些大公司在做,小公司连碰都不敢碰,那时候就是这个状况。可能也是因为当时的网络环境不够健全。比如那个时候我要往家里发送任何信号,都非常有挑战,通过网络给家里的设备传一个信息过去很难,现在就变得容易多了,一个是3G、4G,你通过移动设备接入互联网的设备快了,第二个是像智能路由器这些,能够通过路由器这个入口进去,控制家里设备,这些技术比原来要成熟很多,所以这个使得智能家居的基础环境得到更大的改善。第二个是更多的人参与到其中,使得这个产业的想象空间变大。

  但是,我确实要泼个冷水,我认为这99%的公司做的产品最后可能都是失败的产品,只有很少数的产品会取得成功,因为太多人做了,这里面一定会出现非常多的泡沫,而且这里面做这些产品的人参差不齐,大家看到各种各样的产品的质量水平非常参差不齐。

  我认为智能家居不能从低端做起,必须从高端往下做,才有可能成功,因为真正有这个需求的人,都是房子大一点的,如果房子小了,根本不需要这玩意儿。所以说你要弄一个便宜的东西给他,性能也不好,也不好用,根本就形不成一个客户的群体。所以现在很多创业公司如果盯着这块,出一个很便宜的产品,基本上没有什么市场。

智能设备需明确用户需求

  旭东:我觉得要从两方面入手:一方面要不断地找到客户的刚需,现在到底对什么智能设备,客户是有需求的。想来想去,很多东西是不太需求的,或者是伪需求。现在不在家的时候遥控的东西,你想想哪个东西最靠谱,最有用,完全是遥控的?空调有点用。你回家之前三分钟、五分钟,把空调打开,就感觉比较爽一些了。除此之外,我还没有想出来,一定要在回家之前,控制家里面能够给你真正带来好处的产品。国外卖得比较好的产品是Nest,因为国外很多家庭的制冷制热的设备,都是很自动化的设备,所以它够有一定的市场,中国基本上没有这种太自动化的控制,所以在中国就很难用。

  Nest被Google收走了,曾经找我们希望看看在中国有没有推广的机会,但是中国,家里那些自动控制系统就比较落后,或者没有了,所以现在很多人有个idea,觉得很兴奋,就去做,结果很多是客户根本没有需要的东西会做出来很多,但是这个也是产业发展的需要,也要探索。所以我觉得特别是创业的公司,要想清楚的一件事情。

  第二个,你要让这个东西用起来极其方便,你只要有一点难度,可能就会赶走90%是99%的客户。为什么大家觉得iPhone出来以后,使得智能手机的用户大幅度增加,就是因为它容易,如果不容易,客户群没有什么太大的增加,真的就只能是一些极客在用。但是,如何从极客市场变成普通百姓市场?这个是所有电子产品都要解决的问题,但是我觉得最核心的就是让大多数用户使用起来特别简单,因为大多数人都喜欢用傻瓜式的设备,傻瓜相机出来,为什么销量一下子增加了很多?其实一方面是贵,并不是因为大家买不起,而是不会用,对焦对不好,或者是曝光没调好,照出来的相片还不如傻瓜相机照得好,所以,它做得好,它能够卖得好,这是很关键的。大家,在这个方面,我觉得下的工夫还不够,从整个产业看下来,下的工夫不够,大家还是在乐此不疲地说自己的功能怎么怎么样,其实大多数人觉得你功能不好用,我也没法用。所以第一个就是要找到需求点,第二个是要把使用体验做得非常简洁,包括安装,安装就把很多人吓倒了。第二个就是使用过程,如果很复杂,也会没有人用的。

路由器不一定是智能家居的中心

  光是路由器不够,路由器只能控制WiFi的设备,因为现在智能家居产品包括很多其他的连接方法,比如Zigbee、Zigwave、蓝牙这些,如果只是一个WiFi现在能的设备是非常少的,所以很难真正地成为一个控制中心。它算是一个插件,它独立没法用,它必须直接插在路由器上的。

  因此一开始一下子兼容所有的东西,也有挑战,所以我们有一个循序渐进的过程,这里面有两个层面的东西,一个层面是完全自动安装的层面,那个层面是比较少的。第二个是我能够识别它,通过它安装。两个层面,一个是完全自动化的,只要你一接上电,我就能发现你是自动组网,我所有的产品未来都希望改造成这样。第二个是它通过它自己的那套所谓的安装程序,安装以后,同时在我的Application也能控制它,用户只需要一个Application就行了,所以那个list比较大,我们计划在半年内做到四百个产品,能够进入到list。但是,我最希望能够进入到我第一个list里面来,一加上电,就能自动组网,那个现在我在4月初的时候只能发布5款产品。

将会整合资源,和厂商合作推出

  第一批合作厂商的名字现在不太方便说,但是它也是在美国做得比较好的,第一波主要是Zigbee协议上的,因为Zigwave比较封闭,所以很难和它兼容,但是下一步没准也能谈,肯定就谈得更开放了,先谈,先能做起来。因为其实都有协议,都有类似的产品,不一定非要捆死在一个协议上,我们先拿愿意跟我们谈的。但是它那个产品不仅仅在我这能用,它在其他地方也能用,在程序里面加上一些模块,能跟我对上话。

  国内厂商还没有,4月初发的还没有,因为我只发5款产品,剩下的都在沟通,很有可能就做一款智能音响。但不是自己做,合作。我觉得那个是智能设备里面,也算是一个最刚需的。现在是蓝牙很多在用,但是蓝牙的问题是它隔一个房间就用不了了。不如WiFi的穿透力墙,这块是我自己觉得很重要的一个,可以单独做的比较大的智能设备。它是有刚需的,这个刚需必须是原来的设备就是有刚需的,能够通过智能化以后,更好地来布局,更好地操控它。智能要给大家带来这些便利,同时让它不要安装半天,不知道你们有没有买过智能插座,一多半你们都安不上。我自己的经验,我也玩,经常都连不上。这个产品基本上就废了。

紧抓用户痛点

  音响最大的一个问题就是你怎么来布这个音响,音响放哪这个事没有人给用户提供任何好的建议。你家里面应该放几个音响,放哪,这个事就没有人替用户想明白。放完以后,假设只有一个房间,我可以怎么控制这个音响来放,两个房间怎么控制。这些就没有人有一套,我有很多的需求,包括我搬离别墅以后,我说我想找一个人帮我做一个电视墙。因为你买一个大电视很贵,买个100寸的很贵,买四个50寸的要不了1万块钱。你要买一个100寸的得多少钱。

  我就想找一个人给我集成这个显示技术,得像系统集成商一样的来给你做,那样太麻烦。其实很多人有很多需求,技术的人没去想给你做,你们自己有家,你肯定希望想听音乐的时候,就可以很方便地能够听到音乐。你在家我觉得就别戴耳机了,出门戴耳机,在家就别戴了,放哪比较舒服,都没有人能够提供一些建议,或者稍微专业一点,半傻瓜式的建议就可以了。现在有些产品费了好大的劲装上了,装上以后还得用它自己的播放器费很大的劲去播东西,就很不方便。这个肯定不符合我对这个产品定位,我要做产品肯定不能做成那样子。

  旭东:一开始的产品我们也没有太多新的东西我第一波只是提供给大家非常便利安装的解决方案,你买回去傻瓜式的安装上,我哪些东西并没有什么新奇的。我刚才说的红外的监测仪,你放在家里,你走了以后要是有人走进去,它就能够发现。什么门禁,还有智能灯泡,你可以遥控一下那个灯。现在还都是玩的多一些,真正要进入实用,还得你天天用的设备,加上智能模块,那个才能用的人最多。

  现在新增加出来的设备都是偏玩的多,原来没有这个东西现在多了这个东西,这个可能玩的性质大一些。空调这个东西,你以前天天在用,现在它的智能化以后,你肯定用的会更多了,就会更方便。不是说我一定要发明一个新的,其实电器人类已经发明够多的了。

  现在是要更方便的使用它,这个还是有扩展的空间。即使在电器上,也是不断地更新。我前一段买了榨汁机,以前榨汁机就把它搅烂了,现在就有一种技术把它水挤出来,那些就比原来好用的多。在传统产品上也是有很多可以改进的,跟所谓智能也没什么关系。

基础搭好,完善体验

  我觉得现在整个行业最热的热点都是属于后装市场,不是前装。汽车叫前装,出厂的时候就装好。家里面现在大部分智能设备也属于后装,多数通过无线网络来控制。所以现在大家热点是这个,但是你说的非常对,我们中国对家庭内部的控制其实缺一个,像美国事先把基础自动控制那些,不一定智能化,但是能够自动调节,而不是说你一定手动调,这个基础的东西现在基本没有。家里面除了空调以外,很难改变你家里的温度。

  比如说地板采暖或者暖气,那你也得手动去调它的出水量还是什么,这些它没有一个很好的基础。如果这些我觉得先得完善以后,所以我觉得还是传统的东西先得变成可自动控制以后,家里未来的可遥控,因为最终是要能够遥控,或者实现完全自动化控制。Nest它是一套算法,根据你的温度,自动来调节各种东西应该开到什么程度。你基础的东西不能够自动去调,只能手动调,就做不到。家装的那些设备不是要考虑多少智能化,而是要把最基础的,能对家庭对环境产生影响的东西,能不能先把这个基础搭好,才有可能为下一步真正的智能家居提供比较好的基础。

不同于小米的理念

  应该跟小米的一些理念有一些类似,或者跟小米以前的理念比较一致。比较专注,对客户需求比较坚持,包括我刚才说的智能家居,就体现出来我们在这方面,对客户需求充分满足这方面的决心。我发现我要想满足客户很多需求,我没那么多资源,只能收缩到一小部分去满足客户的需求,这是一个。

  第二方面,依托互联网为主的,包括从产品研发营销销售各方面,都以互联网为中心去延展。如果从这个意义上,这一点也比较像。跟它初期的理念比较像,因为小米也在变,我觉得它已经跟原来不太一样了,也不能这么简单地说。

智能穿戴离不开手机

  不知道你前面在不在,刚才有人提问手机用户到底是什么用户?我刚才回答,我的手机用户就是互联网的重度使用者,他是对依赖性很强的一类客户群。我们有点像学运营商,运营商不是有一个ARUP值嘛,我们属于ARUP值高的,我们目标也是希望使用ARUP值高的那些客户群。这类客户群我们一方面,因为我们产品线很短,手机就一两款,对他们的需求,他们使用过程中的不便利我们会做出很快的响应。

  比如现在安卓升到5.0,你要是产品很多,你根本就满足不了客户的需求,我就这一款手机,肯定可以提前准备好满足他们的需求。包括一些bug的改进,都可以很好地来做。我们希望我们的客户群对互联网依赖比较强,通过这些客户群不断积累口碑去传播。我们通过对他的分析,去扩展我们对其他客户的一些需求的把握。这是我们整体上的一个策略,我们初期不会特别大地追求一定把量做的很大。我有10个用户,每天用1个小时的手机,我可能选择一个人用10个小时的手机,可能对我价值更大。我不会说把手机的销量规模推上去,而是把刚才说的,包括后台的体验做到最佳的业务模式。

  未来穿戴设备还有智能家居它都离不开手机,我觉得最终这些数据,手机是一定要做的产品,你不做的话就失去控制权。我们对这个后台运营将来对所有的智能设备都是有很大的好处,数据我们都可以获取到来进行对数据很好的利用。我们成立的时候提到最多的一句话就是要软硬件一体化的设计,这个是我们特别要坚持的一个方向,不是去追求单个硬件产品的规模。